火勢猛烈，熱水器燒成焦黑，還將廚房整個燒掉，廚櫃、家具無一倖免。屋主：「小孩子回家洗澡，洗到一半就看到外面有火，瓦斯爐這邊有火，他就跑出來看，整個天花板都被燒了，他也沒辦法撲滅，所以他穿著內褲就跑出去了。」
屋主當天請消防局鑑事人員、熱水器廠商代表勘查火災原因，消防局的鑑事證明書寫「不排除以熱水器造成本次火災之可能性較大」，不過廠商持質疑態度，屋主於是向消基會申訴，但業者最後寄來回函，否認商品有問題，還提到現場已遭到破壞，無法還原事情真相為由，不願意賠償，讓受害的屋主傷透腦筋。
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