針對不少消費者指稱運彩科技開盤足球賽事，卻沒說清楚遊戲規則，導致押西班牙贏球卻拿不到彩金，運彩科技14日表示，運彩投注是由消費者以交付自主劃記的投注單或以口頭方式告知經銷商後，直接於投注機點選完成投注行為，經銷商並未負有告知每位消費者運動彩券有多少種遊戲玩法的義務，在運彩官網在世界盃足球賽期間也都有提供相關資訊，其中也有「冠軍」玩法。
有關經銷商提供開盤冠軍玩法資訊，運彩科技說明，運動彩券投注是由消費者以交付自主劃記的投注單，其主客和投注欄位有「主」、「和」、「客」3種選項，或以口頭方式告知經銷商後，直接於投注機點選完成投注行為，經銷商並未負有告知每位消費者運動彩券有多少種遊戲玩法的義務。
此外，運彩科技表示，冠軍玩法本行自97年起發行運動彩券已沿用迄今，舉凡美國職棒、美國職籃、日本職棒等，皆有開放冠軍玩法接受投注，而且運彩官網於世界盃足球賽期間，皆有提供相關資訊，包括專門介紹世界盃運彩玩法之「世界盃開盤玩法介紹」，其中即有「冠軍」玩法，而且台北富邦銀行各經銷商銷售處所也皆有提供資訊機，而且大部分經銷商亦有自備電腦，以供民眾查詢。
至於足球法定比賽時間90分鐘訊息資訊提供，運彩科技強調，舉凡世界各國有開放足球主客和投注玩法者，其法定比賽時間皆定為90分鐘(含傷停補時)。
不僅如此，運彩科技指出，世界盃足球賽期間，32強賽有12場和局；16強賽有2場比賽時間進入延長加時賽或12碼PK；8強賽有1場比賽進入12碼PK；冠軍賽比賽時間進入延長加時賽，台北富邦銀行對此總共16場比賽結果的派彩，也都依相同規定辦理。
同時，運彩科技在世界盃足球賽期間(自6月26日16強賽開始)，在官網首頁及資訊機的每一頁面皆有重要訊息公告「足球賽事玩法(主客和、大小、正確比分)為90分鐘加上傷停補時，不包括延長加時賽與12碼PK的時間」，在各經銷商銷售處所皆有提供資訊機且大部分經銷商亦有自備電腦，以供民眾查詢。
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