桃園機場體檢小組今天召開首次會議,召集人成大管理學院院長張有恆發下豪語,將讓桃園機場在三年內重回機場排名的前十名,並且以韓國仁川機場為追趕的目標。張有恆強調:硬體建設不是問題,關鍵是「執行力」。張有恆強調:一個月內,將依照「國際機場協會ACI」執行的「機場評鑑」內容,針對出境旅客發出六百份問卷,從旅客觀點,依照滿意度及重要性,找出對桃園機場最不滿意、但旅客認為最重要的項目,決定改善的優先順序。(彭群弼報導)

體檢小組第一次開會,香港機場管理局前任行政總裁彭定中,諾華人力資源主管陳文堂兩人請假未到。其他包括四家航空公司主管,成大教授張有恆,內定機場公司總經理林鵬良以及交通部相關單位主管,再加上機場爆料立委羅淑蕾,週二齊聚交通部,一起討論究竟要如何體檢桃園機場。會中初步敲定任務分工,針對缺失改善分輿論及整體缺失兩個部分檢討,並分別從制度、人事、飛安管理、旅客服務,工程管理、營運管理,法規等面向,安排體檢委員分工認養,負責提出檢討及改善建議。(旅館管理:胡親民,飛安管理:張有恆,經營管理:孫洪祥,鄭光遠等)。

為了替桃園機場重振雄風訂出具體目標,體檢小組召集人張有恆,訂出以世界排名第一的「韓國仁川機場」,作為仿效的標竿機場,全力追趕。並設定三年內,將台灣的在國際機場協會(ACI)年度發表的國際機場排名,能夠從目前的27名,重新回到前十名以內!

要如何辦到?張有恆表示,將動員成大的研究生進入機場管制區,在一個月內,根據「國際機場協會ACI」所使用的機場評鑑制式問卷,增加兩道題目之後,針對桃園機場出境旅客,預定發出六百份問卷,針對機場服務及設施的「滿意度」及「重要性」進行交叉分析,釐清「最重要且不滿意」項目列為最優先改善,訂出改善的優先順序,藉此迅速提升機場評鑑的成績。

張有恆表示:八月中旬完成問卷後,將在桃園機場召開第二次體檢會會議,這段期間,小組成員將各別展開資料蒐集,儘速提供機場改善的建議,三個月內提報成果。也歡迎外界在這段期間給予建議,至於爆料的立委羅淑蕾,張有恆特別強調,歡迎她全程參與,提供建議。

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