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交通部政務次長葉匡時昨（十二）日傍晚宣布「機場改善小組」成員將在十三日中午召開第一次會議。他並表示，經他親自前往立法院邀請，立委羅淑蕾已欣然接受交通部邀請加入機場改善小組，參與機場改善工作。
為了有效改善桃園航空站，葉匡時在記者會上指出，民航局副局長王德和即日起進駐桃園航站，負責指揮與監督責任，協助桃園航空站進行全面檢視與整頓。他個人與次長張邱春未來仍將不定時到航站進行督導，他負責組織人事督導，張邱春則督導服務業務，確保航站管理效能與服務品質。
同時，他說，交通部也要求民航局政風單位全面檢視過去兩年內機場各項申訴事件，是否有處理不當的情形。近日來立法委員與民間的意見，交通部要求民航局列表管制當中具體可行之意見，民眾若有任何意見歡迎投訴。
葉匡時表示，「機場改善小組」成員包括香港赤角機場首任行政總裁彭定中、台灣諾華公司人力資源總監陳文堂，華航總經理孫洪祥、長榮航空總經理鄭光遠和國泰航空桃園站經理胡親民，以及即將出任桃園機場公司總經理林鵬良。
至於小組召集人成功大學管理學院院長，前民航局長張有恆已經敲定要在十三日中午召開第一次會議，預計在三個月內針對航站的營運管理進行全面檢討並提出具體建議。
葉匡時說，交通部掌管業務廣泛，涵蓋陸、海、空、觀光等不同領域，為了提昇整體服務品質，交通部將推出系列教育訓練課程，針對各部屬機關基層人員進行全面性服務態度與技能教育訓練，全面提升交通部相關人的服務意識與能力，希望能有效地將交通部員工的心態從管理者轉變為服務者，以符合國人期待。
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