小老鼠的天空

中國時報【曾百村／台北報導】

北市順怡旅遊旅行社前天在網路上推出特定日期「峇里島搖滾ＳＰＡ之旅五天」兩千九百元，以及峇里島頭等艙位「零元」的低價商品，消費者以為是大好康，紛紛上網報名訂購。但順怡旅遊聲明是「網路出錯造成價格錯誤！」、「絕對不會出團。」台北市法規會則表示，業者應依錯價出售旅遊商品，消費者如需協助，可至台北市政府消保官室提出申訴。

台北市法規會主委葉慶元表示，「戴爾電腦」曾因標錯價錢卻不肯依約出貨，遭台北市政府罰款一百萬元；「易遊網」也有標錯網路售價，最後依價出售旅遊商品。

他說，如果旅行社在網路上販售旅遊商品標錯價格，必須依網路價格出售給消費者。消費者如有相關問題，可至台北市政提出申訴，消保官會主動了解並幫助消費者解決問題。

標錯會的旅遊公司張姓協理表示，「峇里島搖滾ＳＰＡ之旅五天」原有十七個名額，有三位顧客以舊價兩萬五千多元成交，剩下十四個「錯價」的名額在網路上被以兩千九百元搶購一空，現階段還有七百多人報名候補。「乘坐頭等艙零元」的商品也有百餘位民眾訂購。

但這些產品「都不會出團」，張姓協理解釋，並非故意標錯價錢，而是網路出錯，所以不會依錯誤價格出售。況且網路上也只是讓顧客「先報名」，並未實際完成交易，所以顧客無法只付兩千九百元就享有峇里島五日、甚至「零元」乘坐頭等艙。

網友表示，這類狀況層出不窮，最有名的案例是知名電腦廠「戴爾」網路標錯價，結果被勒令按價出售。針對於該旅行社「標錯價」一事，網友懷疑的說：「感覺是業者故意打錯的？」有網友則氣憤的說：「騙人的啦！」

順怡旅遊一早打電話給已報名顧客，解釋事情原委，顧客抱怨客服人員態度不佳，張姓協理表示，可能是訂購商品人數太多，客服人員忙於應付才疏忽禮節，願意為網路錯價及客服人員態度不佳道歉。