根據人力資源公司所做的調查結果顯示，41%的台灣雇主面臨徵才困難，較去年的62%明顯好轉，不過，業務代表、工程師和管理階層／高階主管的人才短缺問題，仍舊讓台灣雇主頭痛。
Manpower萬寶華人力資源公司今（6）日發布〈2010人才短缺調查全球結果〉，調查結果顯示，41%台灣雇主面臨徵才困難，相較於去年有62%雇主面臨徵才困難且排名全球第一，今年台灣排名降至全球第十，人才供需失衡緩減；但是業務代表、工程師和管理階層／高階主管的人才短缺問題仍舊讓台灣雇主頭痛，顯示今年台灣人才短缺的問題明顯好轉，但雇主還是最缺業務人才。
萬寶華的這項人才短缺調查是在今年1月間，針對全球36個國家及地區、近3萬5000位企業雇主進行調查，其中包括937位台灣雇主。今年台灣雇主表示最難找到合適人才的前十大職缺依序為業務代表、工程師、管理階層／高階主管、技術人員、研發人員、生產作業員、技術工匠、財務和會計人員、品管人員，以及業務經理。
萬寶華指出，台灣自2006年加入調查以來，業務代表、研發人員每年都出現在十大職缺的前五名，今年也不例外。今年和去年相比，人才短缺的職位大同小異，如工程師、管理階層／高階主管、財務和會計人員等都是榜上常見職缺，差別僅在於排名順序的變化。不過，今年排名第七的技術工匠是首次進榜的職缺，後續市場需求有待觀察。
對於今年的調查結果，萬寶華台灣分公司總經理劉玿廷指出，雇主因對景氣充滿信心而鬆綁招募人才的條件。在去年景氣嚴峻時，多數雇主期待招募到已擁有一定專業水準的求職者，最好是找到完全符合需求的人才，但目前許多客戶為因應內外市場所帶動的需求，亟需人才，因此便將以往招募人才的觸角延伸到「潛力人才庫」，不再顧慮某些求職者還有尚待學習的專業技能，反而視其專業技能的養成為企業責任。
此外，由於景氣復甦帶動需求且兩岸已簽署兩岸經濟合作架構協議（ECFA），劉玿廷說，目前雇主多需要業務人才以開發生意或增加營收，包括金融保險與不動產業、批發零售業和服務業。值得注意的是，未來「業務」不僅指工作內容，而是泛指每位職場工作者都應具備的特質。
劉玿廷解釋，隨著職場瞬息萬變，硬技能（hard skills)可能一夕之間過時，雇主勢必更加重視人才的特質與潛力，包括工作態度、應變力、彈性和溝通能力等從事業務工作必備的軟技能（soft skills）。
〈2010人才短缺調查全球結果〉顯示，全球有31%雇主面臨徵才困難，與去年相比只上升1個百分點。在全球36個受訪國家及地區中，最難招募到合適人才的國家為日本（76%）、巴西（64%）、阿根廷（53%）、新加坡（53%）、波蘭（51%）等；人才短缺問題影響較小的國家則為愛爾蘭（4%）、英國（9%）、挪威（11%）、美國（14%）和西班牙（15%）。相較於去年，人才短缺比例明顯下降的國家則為羅馬尼亞（下降26個百分點）、台灣（下降21個百分點），南非也下降19個百分點。
今年全球雇主表示最難找到合適人才的前十大職缺中，一至四名完全沒有變動，依序為技術工匠、業務代表、技術人員與工程師，表示既有人才短缺問題仍未獲得解決。
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