(中央社訊息服務20100706 09:48:57）今年台灣人才短缺的問題明顯好轉，但雇主還是最缺業務人才。萬寶華〈2010人才短缺調查全球結果〉顯示，41%台灣雇主面臨徵才困難，相較於去年有62%雇主面臨徵才困難且排名全球第一，今年台灣排名降至全球第十、亞太第五，人才供需失衡緩減。但是業務代表、工程師和管理階層/高階主管的人才短缺問題仍舊讓台灣雇主頭痛。
萬寶華公布人才短缺調查結果已邁入第五年，目的在於了解全球雇主徵才困難情況和此對就業市場的影響。此調查於今年一月間，針對全球36個國家及地區、近35,000位企業雇主進行調查，包括937位台灣雇主。
2010年台灣人才短缺十大職缺
今年台灣雇主表示最難找到合適人才的前十大職缺如下。台灣自2006年加入調查以來，業務代表、研發人員每年都出現在前五名，今年也不例外。今年和去年相比，人才短缺的職位大同小異，如工程師、管理階層/高階主管、財務和會計人員等都是榜上常見職缺，差別僅在於排名順序的變化。此外，今年位居第七的技術工匠是首次進榜的職缺，後續市場需求有待觀察。
2009年人才短缺十大職缺：1.研發人員、2.業務代表、3.工程師、4.管理階層/高階主管、5.財務和會計人員、6.技術人員、7.業務經理、8.行銷與公關人員、9.專案經理、10.生產作業員。
2010年人才短缺十大職缺：1.業務代表、2.工程師、3.管理階層/高階主管、4.技術人員、5.研發人員、6.生產作業員、7.技術工匠、8.財務和會計人員、9.品管人員、10.業務經理。
對景氣有信心而鬆綁招募人才的條件
針對今年樂觀的結果，萬寶華台灣分公司總經理劉玿廷指出，雇主因對景氣充滿信心而鬆綁招募人才的條件。去年景氣嚴峻，多數雇主期待招募到已擁有一定專業水準的求職者，最好是找到完全符合需求的人才。劉玿廷表示，但目前許多客戶為因應內外市場所帶動的需求，亟需人才，便將以往招募人才的觸角延伸到「潛力人才庫」，不再顧慮某些求職者還有尚待學習的專業技能，反而視其專業技能的養成為企業責任。
此外，由於景氣復甦帶動需求且兩岸已簽署ECFA，劉玿廷說，目前雇主多需要業務人才以開發生意或增加營收，包括金融保險與不動產業、批發零售業和服務業。值得注意的是，「未來，『業務』不僅指工作內容，而是泛指每位職場工作者都應具備的特質。」劉玿廷解釋，起因於隨著職場瞬息萬變，硬技能(hard skills)可能一夕之間過時，雇主勢必益發重視人才的特質與潛力，包括工作態度、應變力、彈性和溝通能力等從事業務工作必備的軟技能(soft skills)。
人才短缺的全球概況
〈2010人才短缺調查全球結果〉發現，全球有31％雇主面臨徵才困難，與去年相比只上升1個百分點。今年全球雇主表示最難找到合適人才的前十大職缺如下，一至四名完全沒有變動，表示既有人才短缺問題尚未獲得解決。
2009年全球人才短缺十大職缺：1.技術工匠、2.業務代表、3.技術人員、4.工程師、5.管理階層/高階主管、6.財務和會計人員、7.工人、8.生產作業員、9.秘書、個人助理、行政助理及辦公室職員、10.駕駛員。
2010年全球人才短缺十大職缺：1.技術工匠、2.業務代表、3.技術人員、4.工程師、5.財務和會計人員、6.生產作業員、7.秘書、個人助理、行政助理及辦公室職員、8. 管理階層/高階主管、9.駕駛員、10.工人。
在全球36個受訪國家及地區中，最難招募到合適人才的前幾個國家為日本(76%)、巴西(64%)、阿根廷(53%)、新加坡(53%)、波蘭(51%)、澳洲(45%)、香港(44%)、墨西哥(43%)、秘魯(42%)和台灣(41%)。人才短缺問題影響較小的國家則為愛爾蘭(4%)、英國(9%)、挪威(11%)、美國(14%)和西班牙(15%)。相較於去年結果，人才短缺比例明顯下降的國家為羅馬尼亞(下降26個百分點)、台灣(下降21個百分點)和南非(下降19個百分點)。
藉由培養打造適任人才
既然持續面臨人才短缺問題，萬寶華認為，雇主可藉由改變心態增加人才供給，也就是擴大人才庫，從招募潛力人才作起。對此，萬寶華最新推出〈可培養的適任人才：緩解人才錯配問題的新途徑〉白皮書，不僅介紹雇主可在招募時著眼的四種潛力人才，也提供分析工具，協助雇主實際著手進行評估。
當雇主無法找到具備一職位所需所有技能的求職者時，應轉向擁有類似技能、且對於縮短專業差距深具潛力的求職者，重點在於有能力識別具備成就潛質的人才，才能提供適當的在職訓練和技能提升方案，快速且有效地銜接人才的技能缺口，消弭其專業能力落差，真正為組織解決人才短缺問題，並擁有人才競爭力。
訊息來源：萬寶華人力資源有限公司
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