暑假旅遊旺季到來，許多民眾都有出遊計劃，其中遊樂園自然成為首選，不過某些硬性規定，讓遊客頗感不滿。行政院消保會今(5)天公布調查，顯示逾5成的遊樂園禁止攜帶外食，並有超過3成業者的設施「維修中」，卻不給予退費，違反定型化契約規範；消保會表示，已要求主管機關加強輔導相關業者，以維護消費者權益。
每到暑假，遊樂園總是人山人海，玩的開心也不能忽略安全。消保會日前抽查9家業者，其中安全管理查核項目部份，所幸全數都合格，雖少數業者的室內消防栓設備、警報設備、避難逃生設備等有若干輕微缺失，複查後也都順利通過。
在消費者權益方面，遊樂園禁帶外食規定仍頗具爭議。根據調查，有5家以揭示方式禁止消費者攜帶外食入內，比例為56%，其中八仙海岸樂園、小人國主題樂園於消保會建議下，已立即改善，但六福村、月眉育樂世界、遠雄海洋公園仍堅持現有規定。
同時，調查也發現，包括六福村、月眉及九族文化村的遊樂區，部分遊樂設施保養中不開放，卻不願按比例提供消費者退費。消保官張嘉麟指出，此違反遊樂業者服務定型化契約應記載事項第4條規定，「業者應參酌不能提供服務的比例或入園時間計算，退還遊客部分費用。」，消費者可主動向業者求償。
張嘉麟進一步指出，關於外食部份，目前仍未有具體法規能約束遊樂園業者，希望交通部觀光局能介入行政指導，或參考新聞局規定的「電影院禁帶外食」案例來處理；而退費事宜已違反應記載事項第4點規定，不過，消保法56-1條尚在立法院審理中，目前無「法」可處罰業者。
此外，張嘉麟表示，遊樂園若無法提供所有的服務，各自的「退費機制」太過雜亂無章，有的是給抵用券，有的是直接折價，建議主管機關應擬定具體的管理措施，建立統一標準，輔導業者逐步改善。
對此，觀光局科長曾美華回應，將在2週內邀集業者商討退費辦法，如退還比例、方式等，並將就外食規範進行討論，以促使業者落實契約內容。
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