由藝人廖峻、陳美鳳代言的康健人壽廣告在電視上強力播送,消基會因此陸續接獲許多消費者致電詢問。消基會指出,這樣的廣告手法,不過是用「換句話說」的方式,將「不理賠」的狀況誤導觀眾。
康健人壽、國華人壽及友邦人壽都遭到消基會點名,表示這類「保證承保」、「一定保」的廣告暗藏玄機。尤其,康健人壽廣告中的一段廣告詞,「留東留西,不如留康健人壽保證承保。投保前兩年,咱若是離開(身故),子孫可領到所繳保費,錢就不會白繳。」更是漏洞百出。
事實上,「投保前兩年」意思應是投保後的前兩年,「子孫可領到所繳保費」也只是代表這兩年屬於未保障範圍,子孫領到的錢不過是退還無息的保費。消基會表示,業者使用換句話說的招式,將不理賠的狀況說成對消費者有利,藉此誤導消費者投保。
另外,康健人壽「保證承保」專案並非終身壽險,而是10年定期險,投保人一旦約滿,若「未有使用該契約理賠項目,契約即終止,已繳付的保費將歸保險公司所有」。倘若投保人想續保,就得按照當時年齡另行計算對應保費。
消基會以友邦人壽「一定寶--終身壽險」方案為例,計算其費率後卻發現,「60歲以前投保的男性,在69歲屆滿時,所繳保費即會超過投保的金額,因此,對於消費者來說,實際上僅保障了62~69歲7年的時間,其餘的時間,消費者只是繳錢『放在保險公司裡』而已,而且還沒有一毛錢的利息!」
消基會因此呼籲,消費者在投保前應張大眼睛,審視自己是否有需要投保,切勿陷入廣告推銷的迷思之中,而投保壽險保單均享有10天猶豫期,保單送達翌日起10天內,都可向保險公司撤銷契約;另外,業者也有義務把確實的相關商品資訊告知消費者,以免觸犯《公平交易法》。