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消基會日前質疑限時郵件速度太慢，中華郵政表示：限時郵件每天收信2次、投遞3次，並提供假日收寄及投遞服務，與平信每天收遞各一次，服務的頻率仍有不同，因此服務並沒有縮水，也沒有多收郵資的問題。此外，民眾如果沒有在期限內送達，可以要求退還郵資。
中華郵政表示，限時郵件除了上午第1班之外，並提供機關行號下班之前、以及晚間上班族下班之後共三個時段的投遞服務，由於星期例假日，限時郵件仍繼續提供收寄及投遞服務，因此民眾週五寄出，週六仍可投遞，但平信就必須等到下週一，兩者的服務仍有相當區隔。
至於目前速度最快的「國內快捷郵件」，則是透過航空或陸運方式，優先處理，標榜最短時間內送達收件人。快捷送達時間，依照路程遠近及交通狀況各有不同，如果是同一縣市的「本地郵件」，大約4小時可以送達，各地郵局都公告有送達時間的承諾，民眾可以在寄送時查詢。至於費用，依照遞送區域、重量，分別收取80~425元不等，限重20公斤。
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